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马上评|“做陪诊师,轻松月入过万”靠谱吗?

澎湃特约评论员 江德斌
2022-11-21 16:05
来源:澎湃新闻
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儿女在外地的空巢老人、单身在异乡的都市白领,生病后到医疗机构就诊,常常因为无人陪伴带来诸多困难和不便。由此,陪诊师这一职业悄然兴起,提供挂号、取号、代取药品、取报告、陪伴就诊等服务。据媒体报道,过去一年有2.6万人在淘宝搜索“陪诊”,提供陪诊服务的店铺超过500家,生意好的店铺月销达上千单。

这表明,陪诊服务确实有旺盛的市场需求。虽然处于萌芽阶段,市场还需培育,未来如果全面普及的话,市场空间还是很大的,值得尽早保持关注和引导。而且,陪诊服务也是劳务服务业精细化、多元化、个性化的体现,亦能创造出更多的就业岗位,扩展服务业的范围,符合消费升级的社会大趋势。

早年,在根据王朔小说改编成的电影《顽主》里,设想了一家“三T”服务公司,宗旨即“替您分忧、替您解难、替您受过”,其中就有一段剧情是陪诊服务。本质上,陪诊服务应归属于劳务服务类别,陪诊师乃是用自己的经验和时间换金钱,只要不坑蒙拐骗,算是合法换取劳动报酬。

而从需求端的角度来说,近年来,一个人看病被网络调侃为“终极孤独”,患者看似尴尬,却也很无奈。

如果有人陪伴,自然是再好不过了,在没有亲朋陪诊的情况下,花钱购买陪诊服务,也算是次优选择了。陪诊服务不仅能够化解患者孤独,还能提供专业帮助,尤其是医院科室多、检查项目多、诊疗流程繁琐、医保政策复杂的情形下,由陪诊服务代替跑腿,也可以省心省事。

不过,新生事物往往伴随新问题。在网络上,很多博文、短视频都在传递着“做陪诊师,轻松月入过万”的信息,这也吸引了不少眼球,许多人跃跃欲试,将其视为一个创业方向。乍看,陪诊师似乎成了一门高薪职业,但这些内容恐怕并不靠谱,多半是博主炒话题、吸引流量的噱头,不必太轻信。

此外,陪诊服务的出现,还伴随着入行门槛低、随意抢单、黄牛趁机倒号、医托浑水摸鱼等情况。陪诊服务还没形成产业化、规模化,缺乏标准可依,各方都在探索、不断试错,商业模式也存在一些争议。

还是要认识到,陪诊师既然被称作“师”,那就不是随随便便一个人就可以胜任的。而是需要具备一定的专业技能,包括熟悉医保政策、了解医院科室分布、掌握各病种的诊疗流程、医患沟通交流技巧、医疗法律知识等;在遇到突发意外状况时,还要具备灵活应变的能力,及时化解医患矛盾冲突,安抚患者情绪。

对此,监管部门或许可以与医疗机构、电商平台等相关方协作,针对性地提供陪诊服务的专业技能培训,并根据实践中的反馈信息,及时做出调整,从而逐步形成陪诊服务的行业标准、陪诊师的资质要求等。等待商业模式成熟,相关企业、行业初具规模后,还需进一步制定经营规则和监管措施。

    责任编辑:王磊
    图片编辑:乐浴峰
    校对:徐亦嘉
    澎湃新闻报料:021-962866
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